Tham khảo

Quy định sử dụng tại batjali

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtCasino trực tiếp và slot
batjali Quy định sử dụng tại batjali
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp điều khoản hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu trả lời về quy định giao dịch, giới hạn tài khoản và quy trình xác minh ngay trong phần trợ giúp trên điện thoại.

CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản không chỉ là điều khoản — đó là cách chúng tôi vận hành hằng ngày. Từ mã hóa dữ liệu đến quy trình xác minh danh tính, mỗi bước đều được thiết kế để bảo vệ thông tin và số dư của bạn, đặc biệt khi giao dịch qua ví điện tử trên điện thoại.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL và lưu trữ an toàn.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn hoàn tất một bước xác minh nhanh ngay trên điện thoại — giữ tài khoản an toàn và giao dịch thuận lợi.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý; dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa định kỳ.

Điều khoản — những thắc mắc phổ biến

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Giao dịch bị tạm giữ khi tên ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat cùng ảnh chụp giao dịch để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh.

Điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Truy cập trên điện thoại hay chuyển sang thiết bị khác không thay đổi các quy định.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi thông báo lý do qua kênh hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi xử lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.